Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Son güncellenme tarihi: 21.06.2026

Volan Küçükyılmaz Otomotiv Tic. Ltd. Şti. ("Volan Otomotiv", "Biz" veya "Şirket") olarak, web sitemizi ("Site") ziyaret eden kullanıcıların ve müşterilerimizin ("Siz" veya "Kullanıcı") kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine son derece önem veriyoruz.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Size daha iyi hizmet verebilmek, sipariş süreçlerini yönetmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi toplamaktayız:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi.
• İşlem ve Finansal Bilgiler: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri. (Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda kesinlikle tutulmamakta, doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli altyapısına iletilmektedir.)
• Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, site içi gezinme hareketleri (Çerezler vasıtasıyla toplanan anonim veriler).

2. Verilerin Kullanım Amacı

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:

• Siparişlerinizin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kargolanması,
• Ürün, servis ve kampanyalarımız hakkında (izniniz dahilinde) bilgilendirme yapılması,
• Müşteri hizmetleri operasyonlarının (iade, değişim, destek) yürütülmesi,
• Yasal mevzuatlardan (Vergi Kanunları, Tüketici Kanunu vb.) doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Site deneyiminin iyileştirilmesi ve kişiselleştirilmesi.

3. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olan durumlarla sınırlı kalmak kaydıyla üçüncü şahıslarla paylaşılabilir:

• Teslimat işlemleri için Yurtiçi Kargo firması ile ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz,
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için lisanslı ödeme altyapı sağlayıcıları ile,
• Yasal talepler doğrultusunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile.

Bunun dışında verileriniz kesinlikle satılamaz, kiralanamaz veya ticari amaçlarla başka üçüncü şahıslarla paylaşılamaz.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizin doğru çalışması, kullanıcı deneyiminin analiz edilmesi ve size uygun reklamların gösterilebilmesi için çerezler (cookies) kullanmaktayız. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz ancak bu durumda sitemizin (örn: sepet sistemi) bazı özellikleri tam çalışmayabilir.

5. Veri Güvenliği

Sitemiz üzerinden iletilen tüm veriler (kişisel bilgileriniz, adresiniz vb.) 256-Bit SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi ile şifrelenerek korunmaktadır. Sistemlerimizde en üst düzey ağ güvenliği önlemleri uygulanmaktadır.

6. İletişim Haklarınız (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme veya silinmesini/yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu konudaki taleplerinizi info@volan.com.tr adresi üzerinden yazılı olarak bize iletebilirsiniz.