Kullanım Şartları

Bu Kullanım Şartları, Volan Küçükyılmaz Otomotiv Ticaret Limited Şirketi ("Volan Otomotiv") tarafından işletilen shop.volan.com.tr adresindeki çevrimiçi mağazayı kullanımınızı düzenlemektedir. Siteyi kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Hükümler

Bu site, otomobil yedek parçası satışına yönelik bir e-ticaret platformudur. Sitede yer alan tüm ürünler, görseller, açıklamalar ve içerikler Volan Otomotiv'e aittir. Site yalnızca yasal amaçlarla ve bu şartlara uygun biçimde kullanılabilir.

2. Satın Alma ve Sipariş Şartları

Siteden alışveriş yapabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız ve Türkiye Cumhuriyeti kanunları çerçevesinde hukuki ehliyete sahip olmanız gerekmektedir.

• Sipariş verdiğinizde, ürün açıklaması ve fiyatını kabul etmiş sayılırsınız.
• Sipariş onayı e-posta ile tarafınıza iletilir; bu e-posta satış sözleşmesinin kurulduğunu teyit eder.
• Stok tükenmesi veya fiyat hatası durumunda siparişiniz iptal edilebilir; ödemeniz iade edilir.
• Araç uyumluluk bilgileri rehber niteliğindedir. Ürünün aracınıza uygunluğunu satın almadan önce teknik servis veya yetkili satıcıyla teyit etmeniz tavsiye edilir.

3. Ödeme

Ödemeler Türk Lirası (TRY) cinsinden alınmaktadır. Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Kredi kartı / banka kartı (3D Secure güvencesiyle)
• Havale / EFT

Ödeme bilgileriniz şifreli ve güvenli iletişim kanalları üzerinden işlenir; kartınız sitede saklanmaz.

4. Teslimat

Siparişler stok durumuna ve kargo sürecine göre genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi kargo şirketinin operasyonuna göre değişebilir. Kargo takip bilgisi sipariş onay e-postasına eklenir.

5. İade ve Değişim

İade ve değişim hakları için lütfen İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyiniz. Tüketici Kanunu kapsamındaki 14 günlük cayma hakkı saklıdır.

6. Garanti

Satılan ürünler üretici firma garantisi kapsamındadır. Garanti kapsamı ürünün markasına ve tipine göre farklılık gösterebilir. Garanti dışı kalan durumlar:

• Hatalı montaj, aracın yanlış kullanımı veya kazadan kaynaklanan hasarlar
• Yanlış araç bilgisi verilerek sipariş edilen ürünler
• Müdahale izi bulunan veya orijinalliği bozulmuş parçalar

7. Sorumluluk Sınırlaması

Volan Otomotiv, ürünlerin yanlış montajından, yanlış araç modeliyle uyumsuzluğundan veya kullanıcı hatasından kaynaklanabilecek doğrudan ya da dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Sitede sunulan bilgilerin doğruluğunu artırmak için azami özen gösterilmekle birlikte, teknik veriler üretici tarafından değiştirilebilir.

8. Fikri Mülkiyet

Sitedeki tüm içerikler (metin, görsel, logo, yazılım) Volan Otomotiv'in ya da lisans verenlerin mülkiyetindedir. İzinsiz kopyalanması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

9. Gizlilik

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğine dair bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyiniz.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Bu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında, tüketiciler yasal sınırlar dahilinde ilgili İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurma hakkına sahiptir. Yüksek tutarlı uyuşmazlıklar için Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Şartlardaki Değişiklikler

Volan Otomotiv, bu Kullanım Şartlarını önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar her zaman bu sayfada yayımlanır. Değişikliklerden haberdar olmak için sayfayı düzenli olarak ziyaret etmenizi öneririz.

Son güncelleme: 11 Temmuz 2026